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能源管理系統運維服務(wù)介紹

發(fā)布時(shí)間:2024-03-08 瀏覽次數:


    一、能源管理系統運維基本服務(wù)    
                                                
    服務(wù)項包含
    ①系統調試/運維工程師現場(chǎng)服務(wù)費
    由運維人員評估現場(chǎng)服務(wù)天數(以車(chē)票起止時(shí)間算)后進(jìn)行費用核算。此項服務(wù)費不含長(cháng)途交通費。長(cháng)途交通費單獨核算后一塊收取。服務(wù)費+長(cháng)途交通費到賬后運維人員再出發(fā),或銷(xiāo)售擔保后出發(fā)。含稅。

    ②機器巡檢服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設備和通訊管理機的狀態(tài)、系統調度任務(wù)、系統運行狀態(tài)的系統遠程監控。+遠程服務(wù)
     
    ③人工巡檢服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設備和通訊管理機的狀態(tài)、系統調度任務(wù)、系統運行狀態(tài)的人工遠程監控。+遠程服務(wù)
     
    ④遠程服務(wù)
    系統補丁的升級維護;反饋問(wèn)題的處理;電話(huà)回訪(fǎng)。
     
    ⑤機器大包服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設備和通訊管理機的狀態(tài)、系統調度任務(wù)、系統運行狀態(tài)的系統遠程監控。+遠程服務(wù)+現場(chǎng)服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修
     
    ⑥人工大包服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設備和通訊管理機的狀態(tài)、系統調度任務(wù)、系統運行狀態(tài)的人工遠程監控。+遠程服務(wù)+現場(chǎng)服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修
     
    二、能源管理系統增值服務(wù)


    ①續保和在保類(lèi)
    遠程恢復服務(wù)
    網(wǎng)絡(luò )維修服務(wù)
    系統數據問(wèn)題排查服務(wù)
    數據無(wú)法恢復重新部署服務(wù)

    ②過(guò)保且無(wú)續保類(lèi)
    遠程恢復服務(wù)
    網(wǎng)絡(luò )維修服務(wù)
    系統數據問(wèn)題排查服務(wù)
    數據無(wú)法恢復重新部署服務(wù)

    注意事項:
    1、遠程恢復服務(wù):因系統無(wú)法啟動(dòng),系統運行異常,系統擴容等造成系統無(wú)法正常運行,進(jìn)行系統恢復;
    2、網(wǎng)絡(luò )維修:客戶(hù)局域網(wǎng)變更、ip地址沖突問(wèn)題無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng),不負責局域網(wǎng)交換機路由器調試;
    3、系統數據問(wèn)題排查服務(wù):現場(chǎng)數據出現缺失、數據不準確、數據采集異常等;
    4、數據無(wú)法恢復:硬盤(pán)物理性損毀且無(wú)備份的數據恢復,需要重新安裝調試;
    5、系統升級服務(wù):過(guò)??蛻?hù)不提供升級服務(wù),運維服務(wù)期內可以免費提供小版本內且在原有授權模塊范圍內的遠程升級,需要新增功能授權可以補差價(jià)增補購買(mǎi)。